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Área do Consumidor

Sobre a Stay Geek

Política de Trocas/Reembolsos

É uma grande honra sermos escolhidos para fazer o seu cosplay. Sua satisfação é o mais importante para nós. Se em algum momento você receber sua vestimenta com os seguintes problemas, você tem o dieito de pedir reembolso. Como a Stay Geek trabalha com vestimentas customizadas de acordo com o pedido do consumidor, é muito importante tem um sistema de troca/reembolso.

 

1 . Defeituoso/Faltando Peça/Tamanho diferente do escolhido no site.

 

O consumidor deve nos contactar na semana que for recebido o produto e nos mandar e-mail (staygeekbl@gmail.com) com fotos para o setor de qualidade falando qual o problema, se falta item, defeito no produto ou tamanho errado. Para itens faltando, enviaremos o item sem custo de envio. Especialmente para tamanhos errados, caso o erro seja confirmado como da nossa parte, nós enviaremos uma nova vestimenta de graça. ( Uma diferença de 1-2 cm são aceitaveis e não contam como erro); se a causa for por culpa de medidas que o comprador nos passou, a Stay Geek não se responsabiliza por isso, o comprador poderá comprar o mesmo produto em um tamanho diferente com um desconto de 10% na peça, em casos que ele prefira fazer modificações possíves na roupa, o comprador terá que nos enviar a peça de por custo do mesmo e será cobrado os ajustes.

 

Os seguintes itens não serão trocados ou reembolsados.

 

Itens lavados ou usados

Itens que cheiram a cigarro ou perfume.

Itens manchados

 

Importante:

 

1 – Apenas o custo listado no site será reembolsado, excluindo o preço dos correios.

2 – Os compradores são responsáveis em retornar o item em suas originais condições em até 2 semanas após receber o item, e enviar o código de rastreio para nosso e-mail.

3 – O reembolso será feito em até 3 dias após recebermos o produto em nossa empresa.

 

2.Cancelamento de compra/Troca de Produto

 

Todas as vestimentas da Stay geek são confeccionadas nas medidas que foram pedidas, por favor escolha com cuidado antes de efetuar a compra. Caso exista agum engano no pedido, entre em contato em até 24h após a compra. Cancelamentos ou Trocas so funcionam nesse tempo. Após esse tempo as costureiras começam a fazer a roupa em nosso processo. Produtos cancelados após 24h tem um custo de 30% do produto. Uma compra não pode ser cancelada após 3 dias úteis. Opbrigado pela compreensão.

 

3.Endereço de Envio Errado/Mudança de forma de envio.

 

A Stay Geek utiliza o endereço fornecido pelos compradores. Os compradores são responsáveis pelo endereço fornecido, nós apenas iremos fazer o reembolso ou reenvio caso seja comprovado que o erro foi por nossa parte.

 

A Stay Geek não se responsabiliza por trocas no envio ou por perdas de pacote dentro dos correios, caso queira mudar a forma de envio para algo mais rapido, tem que ser paga uma taxa extra para mudar a forma de envio. Para pedidos mande-nos um e-mail para fazer o pedido.